陈小姐收到的鉴定报告。

温哥华市面上出现可疑包装的“阿胶”。有消费者发现味道不对，要求退货，但商店坚称“阿胶”是正货。最后由原厂开出鉴定证书，证明该盒在温哥华购入的“阿胶”的“公司名称、地址、与注册商标”均有问题，商店才愿意退回货款。

温市居民向原厂查询 获证假货始获退款

从香港移居加拿大的陈小姐本身学过中医，对阿胶的药性功效很清楚。在香港已经长期服用，发现功效很好。故此来到加拿大后，也希望继续食用。为了谨慎起见，她在移居加拿大前，特意将香港她常买的正牌“栈桥牌”阿胶包装纸盒一并带在身上，以便识别。

她听取朋友的推荐，前往温市一家中药店，点名选购“栈桥牌”山东阿胶。店员拿出一盒印上同一牌子，一市斤装的阿胶。索价128元。但为了促销，店员对陈小姐提供“优惠折扣”，只收九折。陈小姐初步检查，没有发现包装有太大差异，便放心把货品带回家。根据香港的习惯，先熬煮一大碗，放到冰箱，准备每天吃用。

有腥味小气泡味道不对

怎料熬好后，发现颜色没有香港的纯净，并出现很多小气泡。正货一阵清香味，而新买的商品则一阵腥味。吃进口味道也不对，立刻吐出口。

陈小姐第一次返回药店查问，但店员坚称出售的“阿胶”是正货，陈小姐当时感到自己单身一名女子，自觉势孤力弱，只得撤退。

但陈小姐回家后还是不心息，上网寻找资料，发现香港海关在2008年曾经捣破一批假冒的“栈桥牌”阿胶。

这一宗新闻勾起陈小姐在香港听到不少有关阿胶假货的可怕谣言。究竟冒牌货里边的真正用料是什么？是马皮、牛皮、甚至是皮具厂的废料？完全没有保证。不要说药效是否存在，究竟会不会对身体有害？

陈小姐愈发不放心，根据该报道，再一次检查在温市买到的“阿胶”。开始发现包装与香港买到的正货有很多细微的差异。只要细心察看，还是可以看出端倪，这包括纸盒上的花纹、阿胶块上的红字、甚至说明书内附上的中医师手捧医书的图画，也可以识别出不同之处。但最大的差异隐藏在盒底。香港买的正货印有“产品批号”、“出产日期”、“有效日期”等资料。但在温市买的则没有。

陈小姐将买到的货品拍摄照片，向山东阿胶原厂查询，原先心中也没太大期望，以为厂商不会受理，但对方后来开具鉴定书，证明陈小姐买到的所谓“栈桥牌东阿”并非来自原厂。

由“山东东阿阿胶股份有限公司”质量管理部门开出的“鉴定报告”指出：“我公司生产的栈桥牌山东阿胶有详细的产品标示信息，如：产品批号、生产信息，有效期至信息，您提供的栈桥牌山东阿胶盒底图片仅有红色的8位数字，无产品的信息；另我公司生产的该款产品均为八片装。因此认定该盒鉴定栈桥牌山东阿胶为假冒我公司名称、地址、注册商标的产品。”

假货欠产品资料

信纸抬头印有公司名字：“山东东阿阿胶股份有限公司”。下款也有包含公司名字的红色戳印。

陈小姐最后拿著该公司开具的鉴定报告，再一次前往商店理论。

陈小姐出示“东阿原厂”开具的证明，要求退还金钱，对方一看见鉴定信，口风立刻变软，更打电话到列治文总部请示。药材店最初只答应交换其他等价货物。但陈小姐一口拒绝。最后药材店没有办法，只能将货款原数奉还，陈小姐拿回100多元的款项。

陈小姐已经将有关资料转交原厂，并向加拿大有关当局通报情况。