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丝芙兰满100减$88狂遭砍单!网友炸了
新闻频道 - 加国新闻
作者:约克论坛编译   
2019-02-18 10:33

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这个长周末,著名彩妆品牌丝芙兰(Sephora)可是把新老客户都得罪透了…相信大家已经有所耳闻了。

但是还有一部分群众可能还云里雾里,搞不清楚到底发生了什么事情呢。那小编就给大家来理一理究竟发生了啥~

事情来源于一张$88的优惠券,再往前就要说到一个月前开始的购物送红包活动了。当时只要购物满$88就能得一个红包,最高可得一张$888的抵价券。当然,$888不是你想得就能得,大部分人得到的是$88的抵价券,满$100即可使用。

但是呢,问题就出现了。本来每人可用的一次性独立代码不知道为啥,不管有没有中奖,好多人都能用。此等好事,朋友当然是有福同享啦。所以这不,社交媒体就炸了,大家纷纷奔走相告,一起买买买~

然而,就在本周六,很多购物的妹子们纷纷发现,自己收到了丝芙兰官方发来的砍单邮件,称此优惠是无效的…

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丝芙兰发布的邮件称“感谢您能选择丝芙兰官网购物。我们抱歉地通知您您最近的订单已被取消。非丝芙兰官方渠道发布的满$100减$88优惠券无效,无法使用。由于您的订单使用了此优惠券,所以已被自动取消。由此为您带来的各种不便,我们深感歉意”。

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于是,订单被取消的顾客们就不开心了…纷纷抱怨道,既然当初购买的时候可以使用这张优惠券,为什么现在又不兑现了呢。

网友Jenny:这个做法太恶心了@Sephora。公司对于这件事糟糕的公关对品牌底线的影响,已经远超过于兑现优惠券所带来的损失。我很高兴亚马逊、Nordstrom和saks也有相同的品牌。

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网友 该E-mail地址已受到防止垃圾邮件机器人的保护,您必须启用浏览器的Java Script才能看到。 :你的网站说邮件确认就是收据。所以既然我有收据,这是消费者和公司之间有法律约束力的合同,而且贵公司当时也同意按此价格销售产品。这是你们的过错。请兑现优惠券!!

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网友KNM:真的吗?我每年在你们公司花那么多钱,现在你练兑现$88的优惠券都不肯?难道$88比失去顾客的好感度还要重要???不好意思,现在起,我开始从@Nordstrom或@HoltRenfrew买东西了。

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甚至还有网友将这场惨败拿来与时运不济的Fyre音乐节相比较。

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不过,还有一些网友表示,消费者本身就应该清楚这么大的折扣是不可能的。

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网友Amber:我忍不住嘲笑那些为此感到沮丧的人,难道你们觉得能花$12从丝芙兰买到价值$100的东西吗…

目前,丝芙兰官方尚未对此事发布评论。只回复到“对于此情况造成的混乱,我们很抱歉。此优惠券目前不可用,我们无法兑现”。

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