新移民的困惑:到处投诉
八方专栏 - 移民经验交流
作者:xqw63   
2015-04-10 09:17

1

小的时候,咱们最常听到来自父母的励志名言是这样的:孩子啊,你要好好学习,不要象你爹那样,吃了没有文化的苦啊!

那口气,好象再有一点文化,这当爹的肯定不会混得象现在这样霉头苦脸的,好歹也当个更大的官、发更大的财,去显摆显摆、光宗耀祖了。

于是乎,听话的咱们就真的埋头死读书、读死书了;于是乎,听话的咱们就中考、高考、大考,去拿学位当博士壮士烈士了;于是乎,听话的咱们就托福、鸡阿姨,飘洋过海地带着有文化的头衔来到海外了......

翻过了多少书山,漂泊了多少苦海,来到了海外,蓦然回首,突然发现:尼玛,咱们又成了没有文化的人了!

且不说咱们对海外的文化一无所知,平时和老外同事聊天简直鸡同鸭讲,在他们谈家喻户晓的人物和事件的时候,就像咱们给他们说阿Q和豆腐西施故事一样,如堕烟云,一头雾水,如果再谈及法律、政治等等,则更显得咱们这些“烈士”们的无知了。如果您不服气,咱在这里就把可能每天都发生在您身上或是周围的小事举上一例。

去年底做了胃镜检查,根据医疗保险“规定”(policy,这个词在咱们海外生活中出现频率贼高),胃镜医生办公室接待老太告诉咱,只需付若干美金,于是乎,登记、预约、检查。

付款后如期完成检查,一切运作正常。3个月后(时间够长的,说明美国医院不差钱),新的账单来到!怎么一回事?咱不是已经付款了,怎么还有账单?

仔细研究账单,是病理检查的账单,看来,咱前面付的钱是给医生的,病理检查没付钱,好在就几十块,上网划一下信用卡算了。

没几天,又来账单了,什么,麻醉师账单?尼玛,这胃镜医生把咱的钱收走了,怎么就不带麻醉医师分呢?根据自费比例,也就几十块钱,不和这些小人计较,咱上网再次付款。

两天后,再来账单,又是什么,胃镜医生账单?咱不是付过了吗?这家伙重复收费,咱得投诉他!

到哪里投诉?咱一下就找不到道了,咱现在知道了,小时候咱爹妈教育的“没有知识”的痛苦!没办法,给保险公司打电话,经过一套语音提示,最后和接待人员交谈上了,对方一番计算,告知咱即使加上胃镜医生的账单,还差好几百没付呢?

这TMD是什么保险,自己怎么要掏这么多钱?是不是搞错了?没办法,咱找胃镜医生办公室去吵架去!

医生办公室接待老太态度贼好,电脑里一通搜索,把咱的费用清单找出来了,里面项目贼多,咱只看出大概:咱确实欠胃镜医生的钱,而以前交的钱,被医院收走了,那是场地费(facility charge)。敢情这场地费远比医生更贵啊!

一周不到,又收到一份账单,里面明确显示:场地费!

真是扯蛋!真的欺负咱没文化啊,咱这次和他们没完。

赶到做胃镜的医院,和接待人员一番争吵,接待人员不温不火,又是从电脑里调出资料,长长的单子,绝大部分看不懂,只有两点咱看懂了:咱交过场地费了,但没交足,现在的账单是差额部分。

没差啊,根据保险规定,咱付出的部分就是这么多啊,咱继续和老太“争吵”。老太一摊手:这不是咱们的错,您需要找您的保险公司交涉。

TMD,皮球又一次踢到保险公司了。

继续打电话给保险公司,这次换了接待人员,再次把自己的信息和情况重新介绍,经过对方长时间的“计算”,最后告知:咱的这次检查不是该保险公司认可的医生(Out-of-network,略等同“非法”医生了)进行的检查,所以自费比例较高。

什么什么,你没搞错吧?咱特地找的保险公司认可的医生(In-network),怎么会是“非法”的医生呢?

再次交涉,最后结论出来了:医生是“合法”的,但对方把检查场地编号(Code)搞错了,系统里显示场地“非法”,所以,自费比例较高。

这不是咱的错吧,这得由你们保险公司和他们协商了,您知道吗,为了这些账单,咱已经被折磨得几个星期没睡上好觉了。

来到海外,咱们华人无论学识多么丰富、学位多么高大,但碰上“文化鸿沟”这条跨不过去的苦海,更多的时候,咱们选择了“吃亏是福”的隐忍,去适应他人文化的游戏规则。

看来,这辈子咱注定是一个没有文化的人了。

“孩子啊,你要好好学习,不要象你爹那样,吃了没有文化的苦啊!”这句话怎么就变成了咱的传家宝,传给了女儿呢。

scroll back to top