物业经理的工作性质，决定这是一份24小时候命的工作，要确保所有机器设备运作正常，住户日常生活不受干扰，例如供水供电，电梯，冷暖气等服务更是每时每刻都不可以中断 。

数年前寒冬二月发生的突发事件，我至今仍历历在目。深夜两点多，睡梦中的我被保安员大卫的电话惊醒，大厦顶层一个大电箱着火烧毁，整栋大厦有一半楼层失去照明，大厦热水和暖气供应也全面停顿。我马上起床，穿上厚厚的大衣，驾车直奔大厦，此时多伦多的室外温度是零下21度。

我看过现场情况后，马上打通电力维修合约商的紧急电话，因情况严重，公司老板韦恩带同一名电力工程师竟然30分钟不到就出现在我的面前。仔细查看后，韦恩说电箱已烧毁，必须整个更换。早上七点供应商一开门营业，他会亲自去看有没有合适的电箱，如果没有，就只能向美国订购了，货到多伦多，可能也要三四天时间。

零下20度的天气下连续三四天没有暖气，没有照明， 不但给住户带来不便，一些体弱的住户还可能因此染病，什么事情都会发生，这是我特别担心的。我用几乎乞求的声音向韦恩说，无论用尽任何办法，一定要尽快把电力供应恢复。我相信韦恩，十多年的交道和良好信誉，他一定会竭尽所能。

我默默祈祷，希望在多伦多本地有这个型号的电箱存货。与此同时，凌晨两三点，因绝大多数住户正在熟睡中，尚未即时觉察电力供应的变化。我赶紧起草通告，告知住户电箱意外失火，引致暖气热水供应及部分照明中断的消息，好让住户有应急安排。

好不容易熬到早上七点，电力公司老板韦恩已急不及待，第一时间赶到全多伦多地区最大型的电箱供应商的总部。几经周折，辗转大多伦多地区四个不同的分部，韦恩终于在早上十时带来喜讯，在多伦多地区终于找到合适型号的电箱，无须坐等几天从美国进货了。

正当我兴高采烈，准备当晚的业主董事会会议时，韦恩忽然来急电，大问题，电箱体积太大，虽然能勉强进入电梯，但大厦顶楼到电房的楼梯转弯位太窄，无法通过。我的心仿佛一下子由云端坠人深渊。怎么办？韦恩说只能从大楼外的大街，用吊车吊上三十多层高的顶楼，但又不可以马上做，因为要在车水马龙的大马路动用大型吊车，必须先向市政府申请批文，最快也要一两天，之后还也联络警察局，必须专门安排一名军装警员届时指挥交通。

天啊，我从半夜两点被叫醒，熬了八个多小时没吃过东西，没合过眼，大楼又没有暖气，此时的我真的是饥寒交迫，还加上这“噩耗”，我几乎要晕过去了。我对韦恩说， 我相信你一定会有办法，不用吊车也能把电箱运到楼顶，韦恩答应我他会尽力而为，但不能打包单。

每一分钟的等待都如同煎熬，我穿着羽绒大衣在越来越冷的办公室应付着心急如焚的住户，一些因电力供应中断而受影响的合约商也穿梭往来，尤其是在大厦楼顶租用发射塔的移动电话公司最为紧张，数以万计手提电话用户服务受影响，实在是非同小可。

中午时分，韦恩再次匆匆赶到大厦，带着量尺直冲顶楼，过了大概五分钟，他走进办公室，他的表情显示似乎是好消息。果然韦恩说他设法把整组电箱分拆开，便可经大厦运货梯和顶楼楼梯安全运送上电房。

韦恩随即安排运送电箱，至下午三点多，电箱终于安全抵达。韦恩公司最经验丰富的八名电力工程师全部到场，马不停蹄开始拆卸和组装。至晚上八点，照明用电已逐步恢复，暖气热水等供应于凌晨两点全面恢复。我也终于可以24小时未合过眼后，可以睡一个好觉了，没错，那一晚我睡得格外香甜。