士嘉堡一位在银行工作了40年的华人女子被假“银行调查员”骗了，主动交出了自己的银行卡号码和密码，损失超过17,000元，银行拒绝赔偿。

这名在蒙特利尔银行(BMO)工作了数十年的士嘉堡女子在损失超过17,000元后，警告其他人警惕“银行调查员”骗局。

家住士嘉堡的Angela Feng告诉多伦多CTV：他们打电话给我说他们是BMO安全部门，他们知道我的名字。

Feng说，去年四月，她接到一个人的电话，声称她的账户有可疑活动。BMO安全部门需要她确认她的银行卡号，她便把银行卡号给了他。

Feng解释说，BMO调查员说有可疑交易正在进行，他们会阻止它。

然而，当Feng向他提供银行卡号后一小时内，她就收到了三笔小额电子转账和一笔14,000元的电汇。

Feng说，她的账户总共被挪走了17,382元。

Feng说，接到电话后，她立即前往银行分行，花了大约三个小时向银行工作人员告知发生的事情。

Feng说，BMO拒绝将钱退还给她的账户，银行说她未能保护自己的银行信息，并向骗子提供了密码。

BMO发言人在一份声明中告诉CTV：这是一种很不幸的情况，我们一直在与我们的客户联系，以提供我们审核的最新信息。

发言人说，当客户请求一次性密码(One-time Passcode，OTP)时，会附有以下披露信息：警告：此代码授予您帐户的访问权限。打电话索要此代码可能是骗局。如果接到电话，请挂断电话并拨打BMO银行卡上的电话号码。

Feng女士说她在BMO工作了40年，她希望能退回她的钱。她将案件提交给银行服务监察员(OBSI)，但在审查她的案件时，OBSI站在了BMO一边，并表示她不​​应该获得赔偿，因为她的银行账户信息遭到泄露。

渥太华也发生了所谓的银行调查员诈骗案，那里有更多的受害者。

Feng说，我认为他们对我不公平，我在银行工作了40年。

网络安全专家Claudiu Popa表示，银行会因其处理诈骗受害者客户的方式而声誉受损。

Popa说，我清楚地知道银行处理这些不同类型诈骗的方式需要进行改革。

Popa还表示，他认为银行应该采取更多措施来保护客户。

他说，如果客户在同一天报告欺诈行为，他们应该有权获得自动补偿。

Feng说，她在接到诈骗电话后一小时内就去了她的分行，她仍然觉得自己应该拿回钱。Feng说，她的丈夫有严重的健康问题，她需要钱来照顾他。

她说，我不会放弃，因为对我来说这笔钱太多了。我不会善罢甘休的，我希望他们把钱还给我。

Popa说，如果有人说他们是你的银行、警察或税务部门的人，你应该对任何电话保持怀疑。切勿透露您的个人信息，请挂断电话并拨打您自己找到的号码。