多伦多1名87岁老妇于去年12月当腹痛召唤救护车时﹐她被列为最低优先服务(alpha级数)。尽管alpha级的目标到场时时间是21分钟﹐但她等了3小时仍未有救护车到场﹐不幸死亡。

2救护车被调往更紧急地点

多市紧急医疗服务部(EMS)的内部救护车召唤纪录显示﹐当时有两辆救护车曾被召去上述老妇地址﹐但途中都转往其他被认为更为紧急情况的地点。显示上述延误致死个案﹐资源不足是主因。
加国退休人士协会(CARP)发言人伍素屏作评论称﹐上述事件﹐反映出本国人口老化﹐会对包括救护车等紧急服务的需求不断增加。

伍素屏抨服务不足

她指有不少老人家居于老人院﹐他们只能依靠政府提供的服务﹐故应保证他们能获得上述服务。上述情况﹐显示服务不足。

现时安省卫生厅及多市紧急医疗服务部﹐都对上述事件进行内部调查。

纪录指上述老妇居住的老人院的1名职员﹐于2012年12月30日下午3时14分致电911。15分钟后﹐接线生曾召唤过1辆救护车﹐但该救护车仍未到达时﹐被召唤到另1个被列为更紧急的地点。

接线生其后召唤过另1辆救护车﹐但该车于途中﹐在4时25分时再被调往另1个地点。

至逾3小时后﹐晚上6时29分上述老妇停止呼吸时﹐EMS此时才将她列为最优先处理 (echo级)。

但当救护车到场时﹐老妇已经死亡。

代表救护员的CUPE工会416分会主席马利文(Mike Merriman)说﹐现时的救护人员数目是停留于10至12年前的水平﹐但人口不断增加及老化。该工会于近年曾多次向市政府发出有关救护车资源不足的警告﹐曾说将会有受害人。

于2011年12月当面临下一年人手冻结时﹐多市紧急医疗服务部副主管洛克(John Lock)曾向财政委员会发出报告指出﹕「至2012年12月﹐多市紧急医疗服务部将有36个职位空缺﹐相等于EMS要将救护车于24小时内减6.5班次。」

尽管EMS获批准于今年1月增聘50人﹐但要等数个月才能请到人﹐故未能应付现时的需求。

多市EMS于今年1月的报告称﹐由2005至2011年期间﹐救护车出动次数增36%﹐但同期只增加1%的人手。市内75岁以上的老人家来言﹐三成于1年内至少用一次救护车。

多市EMS与市府经理办公室将于今年3月﹐接到由第三者做的EMS效率报告﹐同时会接到一些改善建议﹐包括人手方面。

加国EMS主管协会主席Paul Charbonneau说﹐其实全国各市由于财政紧绌﹐故各市的EMS都面临同样的资源不足﹐需求增加问题。