7月30日早10点19分许，位于浙江杭州市新华坊18幢16楼电梯故障有人员被卡。接到报警后，杭州艮山消防中队迅速出动2辆消防车14名中队官兵赶赴救援现场。
　　消防官兵抵达现场经过观察发现，电梯故障位置在16层和17层中间位置，有一名女子恰好被卡在电梯和内墙之间，该女子胸部以上位置卡在17层，下半身悬空在16层，情况十分危急。指挥员立即下达作战命令，分两个救援组分别在17层和16层进行破拆和救援。经过25分钟的紧张救援，消防官兵利用救援器材成功将女子解救出来。最后， 120医护人员将该女子送往医院做进一步的治疗。
　　中午12时左右，记者从医院获悉，女孩送至医院时已无心跳呼吸，抢救了一个多小时，还是宣告死亡。
　　目前事故原因还在调查当中。