1月7日，陕西省西安市举行新闻发布会通报疫情防控工作情况。西安市卫生健康委副主任张波在会上针对看病难、就医难问题向西安市人民致歉。张波表示，对于发生的各种各样看病难、就医难的突出问题，没有考虑周全，没能提供好充足的医疗保障服务，没有能够处理好疫情防控和群众看病就医需求的矛盾，深感愧疚。西安市6日下发《关于进一步明确各类人员就医流程的通知》。要求全市医疗机构优化就医流程，不能以任何借口将患者一拒了之。