美国管理咨询公司贝恩(Bain & Company)周二宣布与ChatGPT背后的研究和部署企业OpenAI成立全球服务联盟，助力企业客户充分挖掘潜力，最大化AI价值。OpenAI是ChatGPT、DALL·E和Codex等AI系统的研发和部署公司，这些AI系统正在改变人们交流和创造的方式。

此次联盟服务基于贝恩公司将OpenAI技术应用于其全球服务网络，包括全球范围内的1.8万余名咨询顾问和专业人士组成的跨专业知识服务团队。而在过去一年，贝恩公司已经将OpenAI技术融入了其公司内部的知识管理系统、行业研究和工作流程，以提高工作效率。

联盟服务正是在上述基础上应运而生。在取得初步成功后，贝恩公司与OpenAI开始合作研究：如何将OpenAI的突破性能力赋能给全球客户。通过服务联盟，贝恩将提供深厚的数字化落地能力和战略专长，结合OpenAI的ChatGPT等AI工具和平台，助力全球客户挖掘并实现AI价值，释放业务全潜力。贝恩还宣布，可口可乐成为首家使用该项联盟服务的企业。

贝恩公司全球总裁曼尼•马瑟达（Manny Maceda）表示：“AI发展的拐点已至，各行各业的客户预计都会迎来巨大的变革和创新浪潮。对知识型工作者来说，这是一场堪比工业革命的变革，也为我们的客户提供了重新审视并调整业务架构的机会。通过与OpenAI的合作，贝恩公司有幸能运用尖端的基础AI模型，为客户打造量身定制的数字化解决方案，助力其实现商业价值。”

OpenAI市场进入策略负责人Zack Kass 表示：“我们很高兴能与贝恩公司合作，为我们的大企业客户提供真正的价值。OpenAI技术结合贝恩专长，将推动财富五千强企业的业务转型浪潮。贝恩在公司内部对这项技术的应用也为客户企业树立了标杆。”

目前，贝恩公司正在与OpenAI合作，将AI植入到客户运营的各个环节，协助落实必要的变革措施，从而优化技术、流程、运营模式和技术资产。我们也正在与客户共同开发领先的应用场景，包括：

- 为零售银行、电信和公用事业企业建立新一代客服中心，借助自动化和个性化的实时脚本，为销售和服务人员提供支持，从而改善客户体验。

- 协助领先的产品和服务营销人员，利用ChatGPT和DALL·E设计高度个性化的广告文案、形象化的文字描述、精准化的内容传达，从而加快工作速度。

- 通过分析客户沟通和财务文本以及通讯数字化，有效提升理财顾问的工作效率和客户需求反应速度。

贝恩与OpenAI欣喜地宣布，可口可乐成为首家使用该服务的企业。OpenAI市场进入策略负责人Zack Kass 提到：“可口可乐对于OpenAI技术应用的愿景是我们所见的消费品公司中最雄心勃勃的。”可口可乐已经在业内率先采用ChatGPT、DALL·E等技术，持续推动其享有全球美誉的品牌、营销和消费者体验更上一层楼。

可口可乐董事长兼首席执行官James Quincey表示：“我们非常高兴能够解锁这一快速崛起的技术带来的新时代创造力，通过尖端的AI技术加强营销效果，同时探索改善我们业务运营和能力的方法。”

鉴于AI的进步对企业软件产品的深远影响，贝恩与OpenAI亦在帮助贝恩的软件行业客户打造更为丰富的产品与服务体系，涵盖多个领域，包括：财务运营、人力资源、客户关系管理、市场营销、数字商务和服务运营等。

贝恩公司高级分析业务全球主席Roy Singh表示：“这是一次激动人心的合作，有助于我们向客户提供更强大的AI解决方案，助力客户在技术代际跃迁、行业转型趋势下突围制胜。通过将OpenAI的AI技术与贝恩的行业专长以及工程师、数据科学家、产品经理和咨询顾问团队相结合，我们的客户将能挖掘合适的业务机会，并实现快速落地。”

OpenAI与贝恩高级分析业务

OpenAI是一家人工智能研究和部署公司，其使命是创建安全和强大的人工智能，造福全人类。OpenAI致力于开发通用人工智能工具，可执行各种兼顾经济和社会效益的任务。

OpenAI开发的人工智能模型堪称全球最强水平，可以理解并生成文本、图像、语音和软件代码等。其推出的ChatGPT等自然语言处理模型，能生成逼真的文本对话，并模仿人类的专业知识，为客户支持、语言翻译、内容创作和其他开发中的应用场景实现新的可能性。

贝恩高级分析业务由500多名数据科学家、机器学习工程师、运营研究专家、预测性分析专家等组成。这支多专业团队结合了算法、技术和业务专长，能将贝恩客户面临的最难问题，向客户提供机器学习应用落地、业务洞察交付、技术架构/设计、组织发展和分析战略等服务。高级分析团队与贝恩的各行业和能力业务密切配合，为客户带来全方位的业务和技术解决方案。

贝恩咨询于1973年成立于波士顿。其主要创始人威廉·贝恩早年就业于波士顿咨询公司。在1973年贝恩带领几名咨询顾问离开了波士顿公司，成立了贝恩咨询公司。在1973年到20世纪80年代中期，贝恩咨询的年增长速度为50%左右。贝恩咨询与波士顿咨询公司、麦肯锡公司等管理顾问公司竞争，并称为三大管理咨询公司。