美国知名连锁书店庞诺书店(Barnes & Noble)为了拓展业务，修改经营策略，摆脱连锁店千篇一律的样貌，将旗下596间分店改造为独立的个体书店，备受业界关注。

庞诺书店在1990年代和2000年初，以其连锁规模和一致性取得经营优势，业绩长红。但随着时代变迁，读者直接上网买书，实体书店失去经营优势，迫使庞诺书店重新考虑经营策略，否则无法和总值1.4兆元的网购平台竞争。

灵感来自经典电影“电子情书”

执行长邓特(James Daunt)决定大刀阔斧推动转型，将全国596间分店改造成在地独立书店，而且其灵感来自经典浪漫电影“电子情书”(You've Got Mail)，男主角汤姆汉克斯(Tom Hanks)经营连锁书店的原型就是庞诺书店，电影中，汤姆汉克斯和女主角梅格莱恩(Meg Ryan)经营的独立书店，互别苗头，是商业竞争对手，而庞诺书店则打算将两者融合成一体，将全国各分店打造成独立书店。

59岁的邓特1990年在伦敦创办邓特出版社(Daunt Books)，在出版业闯出名号，随后在英国连锁水石书店(Waterstone)濒临困境时，担任负责人，让水石书店起死回生，当2020年国内书店陷入困境，又当起救援队，出任庞诺书店执行长，为连锁书店经营注入新思维。

庞诺目前在纽约市区只有七间分店，数量少到令人沮丧，但邓特表示：“并非纽约人不买书，而是书店纷纷倒闭。”邓特主张连锁书店需要在曼哈顿发挥强大的影响力，决定翻新1993年开幕的曼哈顿上西城分店，耗资400万元重新装潢。

现在走进曼哈顿上西城的庞诺书店，就会置身于“电子情书”场景中，邓特表示：“如果我们能在这里做到，我们就可以在任何地方做到。”而且改造后的室内空间更加舒适明亮，方便读者优游书海，并强调：“在连锁书店里，还是可以创造出很多独立书店的精神。”

同时邓特表示，书店的存在是为了服务读者，而非出版商，更非书店老板，因此必须为读者提供更多选项，强调：“我们经营书店，是为了提供读者浏览书籍的机会。”除了全面改造分店，邓特还打算年内再开设45间分店，继续扩张营业版图。