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工资高服务差!TTC真的有这么糟糕吗?
新闻频道 - 加国新闻
作者:约克论坛综述   
2017-01-16 10:38

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近日,一名TTC的司机和一名乘客发生冲突的视频在网上炸开了锅,视频中显示,司机指责一名女乘客(下图)的货币不是加币,而女乘客坚称是加币,然后要求司机退钱,并且称司机为“A**hole”,司机也不堪示弱,直接回应“b*tch”,事情的过程被另一名乘客用手机拍摄了下来。

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虽然TTC已经表示,已经对此事进行了严肃处理,但是,此事却没有平息,很多人会借此抱怨TTC的服务态度差,工资待遇却不低。但是,很多事并不是人们所想的那样,在这里小编首先对该TTC的司机和女子的行为各打50大板,同时不代表任何人的立场,仅仅是深扒一下TTC员工的待遇和现状,让大家对这个行业有个更深的了解。

年均一般工资能达6万

在今年3月份曝光的安省年度“阳光名单”中,多伦多TTC站点的售票员,起步年薪为5万多。招聘启事上很明确地写着,这一职位年薪的范围按照每小时24.73元至32.25元计算。平时按轮班工作制,每周工作时长大约为40个小时。这样算下来,一年52周的话,现招售票员大致一年的薪水就有5万1438.4元至6万7080元。

要知道作为TTC驾驶员的工作第一年每小时的时薪仅为 $24.06,两年后时薪涨至$31.4,工作稳定,如果你不介意夜班工作,分时段工作,周末和节假日调休的话,年薪最高也可达$60,000左右。

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特殊情况应该被理解

那些拿10万是靠不停的加班,也就是说星期六不能休息,每天至少还要干10小时工作。有些驾驶员退下来之后,大多被安排在卖票,这些人身体因长时间久坐,大多都有疾病缠身,不适合继续开车,只能做一些轻松一点的工作。

从客观上看,TTC小时工资确实比一般工作高,但是也没有到离谱,大家可以想象,TTC一般会在早上5点赶早高峰,晚上9点才收工,吃饭从来不按时(只能在空闲的时间),而且开车需要一直精力高度集中,长时间的精神高度集中,对人的精神压力是非常大的,因此,工资稍微高其实也无可厚非。

前段时间出现过TTC司机下车买个咖啡上个厕所的事件,只要不过分,其实都可以原谅,对于一个自由人来说,难免会有一些特殊情况,如果憋着不上厕所,困得睁不开眼,这样的工作效率恐怕会很低,对乘客和工作,都是不负责任的表现。

更何况开车时经常会犯困,这是大家都知道的情况,偶尔去买个咖啡控制在2-3分钟之内无可厚非。

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服务业要谨守规则

TTC对售票员的学历要求是高中毕业,技能方面也只需要能够读懂工作守则、员工手册、排班安排、乘车安排等,能按照规章制度办事,具有口头表达能力,能售票、操作刷卡机、处理失物招领、给需要帮助的乘客指路等等,面对公众高强度服务,工资其实不算高。

最后,有人可能会问,难道压力大就可以是服务差的理由吗?对此,小编不支持压力大就可以服务差的说法!工作压力再大,始终是作为服务业,不能找大家作为发泄口,这违反了服务业的精神,这样的人我想也没有必要从事这个行业。但是,对于乘客先行对公交司机不礼貌的行为,同时也让人感到羞愧。

 

weibo365     weixin365

 

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