3月21日，东方航空公司MU5735客机执行昆明—广州航班任务时，在广西梧州市藤县上空失联。经中国民航局确认，该飞机在广西梧州藤县境内坠毁。连日来，陆续有乘客家属抵达梧州，了解搜寻工作进展，并到事发现场，向亲人寄哀思。
3月25日，记者采访到了参与东航客机坠毁事件救援工作的心理学博士王娜（化名），她对记者说，此次坠机是一次悲剧事件，更给失联乘客家属带来不可挽回的伤痛，这时候任何语言的安慰都是苍白的，心理工作者做的就是耐心倾听，帮助他们筛选重点信息，释放悲伤情绪，平稳度过应激性心理障碍期，让“伤口”早日愈合。